7 fautes qui ruinent la confiance sur un site web (et comment les corriger)

1. Les fautes d’orthographe et typos récurrentes

Rien ne rebute plus vite qu’une phrase mal écrite, un accent perdu, ou le fameux “acceuil” dans le menu principal. Les erreurs grammaticales, coquilles et mots manquants discréditent instantanément votre professionnalisme.

Pourquoi c’est grave :

• Cela laisse penser que le soin du détail vous échappe
• Les visiteurs doutent de la fiabilité des autres contenus, voire de vos offres

Comment corriger :

• Passez systématiquement vos pages sur un correcteur (Antidote, Scribens, Grammarly)
• Faites relire par une personne extérieure (un œil neuf repère toujours ce que l’on ne voit plus !)
• Relisez à voix haute vos textes : les fautes sautent plus souvent aux yeu

2. Navigation confuse ou labyrinthique

Rien de pire qu’un visiteur perdu dans des menus interminables, des libellés vagues ou un bouton-clé qui se cache au deuxième sous-menu. Un site mal structuré donne tout de suite l’impression d’un manque de rigueur… et laisse filer vos prospects.

Pourquoi c’est grave :

• Un internaute perdu se sauve en quelques secondes (et “oublie” de revenir)
• Sur mobile, ces défauts sont encore plus rédhibitoires !

Comment corriger :

• Pensez “parcours utilisateur” en priorité : chaque menu doit avoir une fonction claire, un intitulé compréhensible, et un accès rapide à l’information essentielle
• Limitez-vous à 5-7 éléments de menu principal, et vérifiez sur mobile !
• Utilisez des outils comme Hotjar ou Microsoft Clarity pour analyser les parcours de vos visiteurs et ajuster

3. Un design daté ou surchargé

Le design, c’est votre “costume digital” ! Un site graphique daté, trop chargé, ou illisible à cause de couleurs criardes, police minuscule ou contraste raté, plombe votre crédibilité instantanément.

Ce que ça projette :

• Une image vieillotte, peu soignée
• L’idée que l’offre/des services sont “du passé”

Comment corriger :

• Privilégiez une palette resserrée
• Optez pour des polices sobres (taille minimale : 16 px)
• Gardez de l’espace blanc pour aérer vos pages
• Faites valider le site par deux types de personnes : celles de votre cible, et celles “hors secteur” (qui voient ce que vous ne percevez plus !)

4. Des appels à l’action peu clairs ou absents

Quoi de plus frustrant qu’un super site… où l’on ne sait pas comment agir ou qui contacter ? Les visiteurs aiment l’évidence : il doit être impossible de “louper” le bouton important (RDV, devis, contact, commande).

Comment éviter cette faute :

• Placez toujours un bouton d’action visible “au-dessus de la ligne de flottaison” (avant de scroller)
• Utilisez un verbe d’action clair : “Je réserve”, “Demander mon devis”, “Découvrir l’offre”
• Si possible, mettez en avant la réassurance autour (avis clients, délais, garanties)

5. Un contenu peu engageant, non mis à jour ou trop générique

Les textes vagues, les services périmés, ou le “copier-coller” du concurrent tuent immédiatement la confiance. Les internautes repèrent vite le manque d’expertises, de chaleur ou de spécificité.

Ce que cela signale :

• Manque de légitimité
• Impression de site “laissé à l’abandon” (surtout si le dernier post date de 2021 !)

Comment corriger :

• Préparez un calendrier de mises à jour régulières (une actualité ou un article tous les 2 mois)
• Apportez systématiquement une touche personnelle, des exemples concrets, et trouvez votre “ton”
• N’hésitez pas à ajouter un blog, FAQ ou espace témoignages : cela rassure et alimente le site en actualités fraîches

— Incitation (milieu de texte) : Faites le test maintenant !

Votre site fait-il ces erreurs ? Prenez deux minutes pour parcourir vos pages principales, en mode “nouveau visiteur” — ou testez gratuitement un diagnostic flash (lien) pour obtenir une liste personnalisée de points à corriger. Un simple correctif peut faire grimper la durée des visites… et transformer des curieux en clients confiants !

6. Un manque d’optimisation mobile

Aujourd’hui, plus de 60 % des visites web se font sur smartphone. Un site web “cassé” sur mobile, des boutons illisibles ou des menus ratés font fuir le visiteur, quel que soit votre contenu.

Pourquoi il faut agir vite :

• Google intègre la version mobile dans son classement — mauvaise expérience sur téléphone = site invisible
• 1 client sur 3 quitte un site qui rame ou s’affiche mal sur son écran mobile

Comment corriger :

• Optez pour un design responsive (WordPress, Wix et Squarespace le proposent par défaut)
• Testez votre site sur plusieurs écrans (laptop, mobile, tablette)
• Vérifiez la taille des boutons et liens au doigt !

7. Liens cassés, pages lentes, erreurs techniques non corrigées

Les liens qui mènent à une page 404, les images qui ne se chargent pas et les pages lentes discréditent totalement le site pour l’internaute ET pour Google.

Effets immédiats :

• Fuite des prospects, baisse du trafic, chute dans Google
• Perte de confiance dans le professionnalisme
• Impression de site “abandonné”

Comment corriger :

• Faites un audit régulier avec un outil gratuit (Dr. Link Check, Screaming Frog)
• Optimisez le poids des images, désactivez les plugins inutiles
• Prévoyez une sauvegarde automatique et gardez l’œil sur votre hébergement

Comment instaurer (ou restaurer) la confiance rapidement

• Misez sur une page “Qui sommes-nous ?” authentique, illustrée et à jour
• Ajoutez un maximum de preuves sociales (avis, études de cas, témoignages…)
• Répondez toujours dans les 48 h aux messages issus du site : c’est la preuve que la relation client VOUS importe

Incitation finale : Passez à un niveau supérieur de confiance !

Vous vous reconnaissez dans l’une de ces faiblesses ? Correction express ou refonte en profondeur, il est temps d’agir. Besoin d’un regard extérieur, d’une relecture professionnelle, ou d’un accompagnement personnalisé ? Demandez ici votre diagnostic flash sans engagement et reprenez en main votre image digitale dès aujourd’hui.