Vous avez déjà demandé à ChatGPT de recommander un professionnel dans votre secteur ? Et si vos futurs clients faisaient la même chose pour trouver une entreprise comme la vôtre ?
Les habitudes de recherche évoluent. Certains internautes ne se contentent plus de parcourir les résultats de Google : ils interrogent aussi des intelligences artificielles pour obtenir des conseils, comparer des solutions ou identifier des prestataires.
Une question se pose alors : comment faire pour que votre entreprise soit comprise, identifiée et éventuellement recommandée par ces outils ?
La réponse n’est pas de multiplier les contenus sur votre site ni de suivre une formule secrète. Vous pouvez en revanche travailler plusieurs éléments de votre présence en ligne pour rendre votre activité plus claire et plus facile à identifier.
Peut-on demander à ChatGPT de recommander son entreprise ?
Pas directement. Vous ne pouvez pas inscrire votre entreprise sur une liste qui garantirait qu’elle sera recommandée par ChatGPT ou par une autre intelligence artificielle.
Les réponses générées dépendent notamment de la question posée, du contexte, des informations auxquelles l’outil peut accéder et de son fonctionnement. Elles peuvent donc varier d’une recherche à l’autre.
Une entreprise peut être citée dans une réponse et ne pas l’être dans une autre. Elle peut aussi être absente des recommandations, même si elle possède un site internet et une présence sur les réseaux sociaux.
Le bon objectif n’est donc pas de chercher à forcer une recommandation. Il est de rendre votre entreprise suffisamment identifiable et compréhensible pour qu’elle puisse être prise en compte lorsqu’elle correspond à une recherche.
Premier point : votre activité est-elle clairement expliquée ?
Si une personne découvre votre entreprise, comprend-elle immédiatement ce que vous faites, pour qui et dans quel secteur géographique ? Ces mêmes informations doivent être explicites dans vos contenus en ligne.
Une formule comme « des solutions adaptées à vos besoins » ne permet pas de savoir grand-chose. Elle peut convenir à une multitude d’entreprises, sans décrire précisément aucune d’entre elles.
À l’inverse, une présentation qui précise votre métier, vos prestations, vos clients et votre zone d’intervention apporte des informations concrètes.
Vérifiez notamment :
- que votre métier est nommé clairement ;
- que vos services sont décrits avec des mots compréhensibles ;
- que les publics auxquels vous vous adressez sont identifiables ;
- que votre zone géographique est précisée si elle compte dans votre activité ;
- que votre site explique ce qui vous distingue réellement.
Le but n’est pas de rédiger pour une machine. C’est d’abord de permettre à n’importe qui de comprendre votre activité sans devoir mener une enquête. Une communication claire est aussi essentielle pour que vos futurs clients comprennent ce que vous pouvez leur apporter. Je vous explique pourquoi dans cet article sur la clarté de votre communication.
Votre présence en ligne raconte-t-elle toujours la même histoire ?
Votre site présente peut-être votre activité d’une certaine façon, tandis que votre fiche Google, vos réseaux sociaux ou les annuaires professionnels utilisent d’autres formulations.
Ce n’est pas nécessairement problématique si vous adaptez votre discours à chaque support. En revanche, si vos services, votre spécialité ou votre positionnement semblent différents d’un endroit à l’autre, votre présence en ligne devient plus difficile à interpréter.
Prenez quelques minutes pour vérifier la cohérence de vos informations essentielles :
- nom de l’entreprise et coordonnées ;
- activité principale et prestations proposées ;
- zone d’intervention ;
- publics accompagnés ;
- liens entre votre site et vos autres profils professionnels.
Vous n’avez pas besoin de publier exactement la même chose partout. Vous devez surtout veiller à ce que les différents supports décrivent bien la même entreprise.
Vos contenus répondent-ils aux vraies questions de vos clients ?
Un site qui se contente de présenter une entreprise et d’énumérer ses prestations ne répond pas toujours aux questions que se posent les futurs clients.
Pourtant, ce sont souvent ces questions qui déclenchent une recherche : comment choisir un prestataire, combien de temps prévoir, quelle solution privilégier, quelles erreurs éviter ou quels critères comparer ?
Votre site peut apporter des réponses utiles à travers vos pages de services, vos articles de blog ou une FAQ bien pensée.
Par exemple, un artisan peut expliquer comment préparer un chantier, ce qui fait varier le prix d’une prestation ou comment choisir entre plusieurs solutions. Un consultant peut détailler les situations dans lesquelles son accompagnement est pertinent, et celles où une autre approche serait préférable.
Ces contenus ne doivent pas être créés uniquement pour plaire aux intelligences artificielles. Ils doivent aider vos futurs clients à comprendre leur besoin et à prendre une décision éclairée.
Vous vous demandez comment construire votre présence en ligne ? Retrouvez également mes conseils pour améliorer votre visibilité sur Internet.
Vos compétences et votre crédibilité sont-elles visibles ?
Déclarer que vous êtes expert dans votre domaine ne suffit pas toujours à convaincre. Il est utile de donner des éléments concrets qui permettent de comprendre votre expérience et votre façon de travailler.
Selon votre activité, vous pouvez présenter :
- votre parcours et vos domaines de spécialisation ;
- des exemples de réalisations ou de projets ;
- des témoignages et des avis authentiques ;
- votre méthode de travail ;
- des réponses précises aux questions que vos clients vous posent régulièrement.
Ces éléments aident les visiteurs à se faire une idée plus juste de votre entreprise. Ils contribuent aussi à rendre votre présence en ligne plus informative et plus crédible.
Attention toutefois : aucun témoignage, article ou élément technique ne garantit que ChatGPT vous citera. L’objectif est de construire une présence fiable, utile et cohérente, pas de cocher des cases en espérant déclencher une recommandation automatique.
Faut-il modifier son site pour les intelligences artificielles ?
Pas forcément. Avant d’envisager une refonte ou de nouveaux outils, commencez par vérifier que les bases sont solides.
Votre site est-il accessible, lisible sur mobile et organisé de manière logique ? Les pages importantes sont-elles accessibles aux moteurs de recherche ? Vos services sont-ils présentés clairement ? Les informations utiles sont-elles faciles à trouver ?
Des éléments techniques peuvent également contribuer à la bonne compréhension de votre site, mais ils ne compensent pas un positionnement flou ou des informations insuffisantes.
Inutile de transformer chaque page en catalogue de mots-clés ou de produire des dizaines d’articles générés automatiquement. Un contenu abondant n’est pas forcément un contenu utile.
Commencez par améliorer ce qui aide réellement vos visiteurs à comprendre votre offre. C’est un travail pertinent pour votre visibilité globale, que vos prospects utilisent Google, une intelligence artificielle ou d’autres moyens pour vous découvrir. Et si vous souhaitez mieux comprendre la place de l’IA dans votre communication, découvrez aussi ce qu’il faut savoir avant d’utiliser l’IA pour votre communication.
Par où commencer pour améliorer votre visibilité ?
Vous n’avez pas besoin de tout reprendre en même temps, ni de devenir spécialiste de l’intelligence artificielle pour travailler votre présence en ligne.
Commencez par regarder votre entreprise avec un œil neuf : votre activité est-elle clairement expliquée ? Vos supports sont-ils cohérents ? Vos contenus répondent-ils aux questions de vos futurs clients ? Vos points forts sont-ils suffisamment visibles ?
Ce premier état des lieux vous aidera à distinguer les améliorations utiles des actions qui risquent surtout de vous faire perdre du temps.
Chez MS Stratégie Web, je vous aide à prendre du recul sur votre communication et votre visibilité digitale pour identifier les priorités adaptées à votre activité, sans tout refaire inutilement.
Votre présence en ligne existe déjà ?
Pas besoin de tout recommencer pour améliorer votre visibilité ET vous aider à identifier ce qui fonctionne, ce qui mérite d’être ajusté et les priorités à traiter.
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